Tham khảo

Quy định pháp lý tại xo77

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money
xo77 Quy định pháp lý tại xo77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của xo77. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo đúng chính sách bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xử lý chính thức: khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc câu hỏi về chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền lợi tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử — tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền lợi tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất theo chính sách bảo mật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch liên quan — ví dụ giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.